जिस समय के भीतर विक्रेता या कंपनी को खरीदार को वस्तुओं की डिलीवरी सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है, उसकी गणना उस समय से की जाएगी जब विक्रेता/कंपनी वेबसाइट पर डिस्पैच विवरण दर्ज करती है, अर्थात डिलीवरी के लिए डिस्पैच विवरण दर्ज करने के 7 कार्य दिवसों के भीतर। भारत और भारत के बाहर डिलीवरी के लिए डिस्पैच विवरण दर्ज करने से 21 दिनों के भीतर या ऐसी अन्य समयसीमा जिस पर खरीदार और विक्रेता के बीच सहमति हुई हो और वेबसाइट पर सूचित किया गया हो।
हमारा मानना है कि विविधताएं हस्तनिर्मित उत्पादों की सुंदरता हैं और यही उन्हें अद्वितीय बनाती है। उत्पाद में खामियों/अनियमितताओं को दोष नहीं कहा जा सकता, क्योंकि ये हस्तनिर्मित प्रक्रिया का अभिन्न अंग हैं। ऐसे प्रश्नों के आधार पर रिफंड पर विचार नहीं किया जाएगा। हमारा आपसे अनुरोध है कि किसी भी उत्पाद को खरीदने से पहले उत्पाद विवरण को अच्छी तरह से जांच लें। उत्पाद की दीर्घायु बढ़ाने के लिए कृपया उल्लिखित निर्देशों का ठीक से पालन करें।
1. उत्पाद प्राप्त करते समय उसमें कोई क्षति/दोष पाए जाने की स्थिति में, उत्पाद प्राप्त करते समय दोषपूर्ण क्षेत्र की स्पष्ट तस्वीरों के साथ शिकायत दर्ज की जानी चाहिए। इसे info@graminarts.com पर मेल किया जाना चाहिए या वेबसाइट के माध्यम से रिटर्न अनुरोध दायर किया जाना चाहिए। शिकायत प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हम आपसे संपर्क करेंगे। पूछताछ पूरी होने और हमारी गुणवत्ता टीम द्वारा वैध पाए जाने के बाद उत्पाद का पिकअप शुरू किया जाएगा। हालाँकि, ग्राहक से सुनने के बाद क्वेरी की वैधता पर विचार करने का एकमात्र निर्णय गुणवत्ता टीम पर निर्भर करता है। इसके बाद रिफंड योग्य राशि के बदले रिफंड या उपहार वाउचर जारी किया जाएगा।
2. रंग और आकार जैसे कारणों से विनिमय के मामले में, उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर कारण सहित वापसी अनुरोध भरा जाना चाहिए। अनुरोध प्राप्त होने पर हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी। एक बार आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाने के बाद आपको उत्पाद को उचित रूप से पैकेज करना होगा और उल्लिखित पते पर उसकी मूल स्थिति में भेजना होगा। एक्सचेंज/रिटर्न वेबसाइट पर संबंधित उत्पाद की सूची में उल्लिखित शर्तों के अधीन होगा। यदि उत्पाद की सूची में रिटर्न या एक्सचेंज की अनुमति है, तो अनुरोध पर विचार किया जाएगा और ग्राहक को लागू कूरियर शुल्क, साथ ही लागू भुगतान गेटवे शुल्क का भुगतान करना होगा।
3. यदि आप ग्रामीण कला से अनुमोदन के मेल के बिना उत्पाद लौटाते हैं और उत्पाद खो जाता है या क्षतिग्रस्त स्थिति में प्राप्त होता है, तो ग्राहक को उत्पाद की कीमत वहन करनी होगी।
4. यदि ग्राहक द्वारा गलत तरीके से दिए गए पते के कारण उत्पाद खो जाता है या टीम की पूर्व सहमति के बिना उत्पाद को पते पर वापस भेज दिया जाता है, तो ग्रामीणआर्ट्स किसी भी रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
5. भारत में रहने वाले ग्राहकों द्वारा किए गए ऑर्डर के लिए: जब आपका ऑर्डर डिलीवरी के लिए निकलेगा तो आपको एक ट्रांजेक्शनल एसएमएस भेजा जाएगा, यदि आपको ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है या लिस्टिंग में वर्णित उत्पाद नहीं मिला है, तो आपको हमसे संपर्क करना होगा। उत्पाद प्राप्त होने के एक ही दिन के भीतर। साथ ही, ऑर्डर देते समय हमें सही मोबाइल नंबर प्रदान करना आपकी ज़िम्मेदारी है; यदि आपके द्वारा प्रदान किए गए गलत मोबाइल नंबर के कारण आपको ट्रांजेक्शनल एसएमएस नहीं मिलता है तो कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
6. यदि सीओडी ऑर्डर में निर्दिष्ट पिन कोड पर सेवा नहीं है, तो आपको बैंक विवरण के साथ ग्रामीण कला से एक ईमेल प्राप्त होगा। एक बार हमें लेनदेन राशि प्राप्त हो जाने के बाद, उत्पाद आपको भारतीय डाक सेवाओं द्वारा या आपके पिन कोड पर उपलब्ध कूरियर सेवा के माध्यम से भेजे जाएंगे।
लेन-देन मूल्य की वापसी के लिए सभी भुगतान निम्नानुसार होंगे और इसमें निहित प्रावधानों और भारत में लागू कानूनों के अनुसार होंगे, विशेष रूप से खाते खोलने और संचालन और भुगतान के निपटान के लिए भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी किए गए निर्देश। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लेनदेन के लिए.
रिफंड केवल भारतीय रुपये में किया जाएगा और प्राप्त लेनदेन मूल्य के बराबर होगा। क्रेता किसी भी विदेशी मुद्रा रूपांतरण जोखिम, हानि, शुल्क या फीस, यदि कोई हो, वहन करेगा।
इलेक्ट्रॉनिक्स भुगतान के लिए, रिफंड एनईएफटी/आरटीजीएस या भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अनुमोदित किसी अन्य ऑनलाइन बैंकिंग/इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर प्रणाली का उपयोग करके ऑनलाइन सुविधा के माध्यम से किया जाएगा।
रिफंड खरीदार द्वारा उपयोगकर्ता अनुबंध के प्रावधानों और यहां बनाए गए नियमों और नीतियों के अनुपालन के अधीन होगा और खरीदार द्वारा किसी भी दुरुपयोग के मामले में कंपनी को ऐसे रिफंड का सहारा लेना होगा।
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